Значок Smoke Hand

Доставка заказов интернет-магазина осуществляется транспортными компаниями Интеграл, Сдэк, 5Post, Boxberry и Почта России.
Мы отправим заказ в любой населенный пункт Российской Федерации.
Внимание! Для уточнения возможности международной доставки просим связаться с нами по электронной почте: online@bongo-bong.ru.

Минимальная сумма заказа отсутствует.

После оформления заказа с вами свяжется менеджер интернет-магазина для его подтверждения. Если мы не сможем дозвониться до вас, на вашу электронную почту (указанную при оформлении заказа) будет отправлено письмо с соответствующей информацией. Пожалуйста, будьте на связи! При неудачной попытке подтвердить заказ, мы не сможем передать его на доставку.

Доступно три варианта получения заказа:

Курьерская доставка (только для Москвы, МО, Санкт-Петербурга и ЛО) бесплатна при заказе от 5000 рублей. При оформлении заказа на сумму менее 5000 рублей стоимость рассчитывается индивидуально, в зависимости от адреса доставки и габаритов посылки. Обычно доставка по Москве осуществляется в течение 1-3 рабочих дней. В день доставки получателю поступает СМС от INTEGRAL-KS с номером телефона назначенного на доставку курьера. Для подтверждения доставки курьер звонит получателю и предупреждает о своем прибытии. В случае, если курьеру не удается связаться, доставка автоматически переносится на второй день. После второй неудачной попытки связаться с получателем, доставка отменяется, и заказ возвращают нам на склад. Оплату курьеру можно осуществить наличными или картой (через POS-терминал).

Доставка в пункт выдачи заказов бесплатна при заказе от 5000 рублей. При оформлении заказа на сумму менее 5000 рублей стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от адреса пункта выдачи, метода доставки и габаритов посылки.
При оформлении заказа вы можете выбрать ближайший к вам пункт выдачи с помощью виджет-карты.
Важно: большинство постаматов не смогут принять габаритную посылку с бонгом или большим набором разных товаров. В таком случае просим вас выбрать ближайший к вам пункт выдачи в формате офиса.
Обычно доставка по Москве осуществляется в течение 1-3 рабочих дней.
Сроки доставки по РФ определяются степенью удаленности от Москвы и методом доставки.
В день, когда заказ поступит в пункт выдачи, вам поступит СМС или сообщение в мессенджере.

Сроки хранения заказа в пункте выдачи:

• 5Post – 14 дней;
• Постамат 5Post – 14 дней;
• СДЭК – 14 дней;
• Постамат ОМНИСДЭК – 3 дня;
• Пункт Boxberry – 7 дней;
• Почта РФ – 15 дней.

Для продления срока хранения посылки, пожалуйста, свяжитесь с нами или напрямую с транспортной компанией.

Только для Москвы. Самовывоз из нашего склада по адресу г. Москва ул. Электрозаводская, д. 21 (3-я проходная Электрозавода). Выдача заказов на самовывоз возможна только после звонка менеджера для подтверждения.
Комплектация и доставка заказа до пункта самовывоза — это бесплатная услуга, срок составляет 1 рабочий день.

Только для Москвы - срочная доставка. Срочная доставка осуществляется с помощью сервисов Достависта или Яндекс.Доставка. Отправка возможна каждый день с 13:00 до 19:00 после звонка менеджера для подтверждения. Мы заинтересованы, чтобы вы получили заказ в кратчайшие сроки наиболее выгодным способом, поэтому при наличии товаров, заказ будет отправлен из ближайшего к вам магазина.

Отправка заказов транспортными компаниями Интеграл, Сдэк, 5Post и Boxberry осуществляется только по будним рабочим дням. Доставка по Москве в выходные и праздничные дни осуществляется только сервисами Достависта и Яндекс.Доставка.

Оплатить заказ возможно предварительно по QR-коду или наложенным платежом.
Оплатить заказ в пункте выдачи/курьеру можно банковской картой или наличными.
Оплата заказа в постамате возможна только безналичным расчетом. Ссылка на оплату придет в СМС после прибытия заказа в постамат.

Совершить оплату физическим подарочным сертификатом возможно в наших московских магазинах и при получении интернет-заказа самовывозом. Для этого необходимо сформировать заказ на сайте, способом получения выбрать “самовывоз”, а так же выбрать оплату при получении. Пожалуйста, предупредите менеджера, который позвонит вам для подтверждения заказа, что вы намерены оплатить заказ сертификатом.
Оплата происходит путем обмена сертификата на товар. Для этого нужно лично посетить наш склад или магазин. Если сумма покупки превышает номинал сертификата, можно совершить доплату.
При частичном использовании сертификата остаток денежных средств не возвращается и не сохраняется. Сертификат не обменивается на денежные средства.
Подарочный сертификат имеет срок годности — 1 год.

Совершить оплату электронным подарочным сертификатом возможно при оформлении заказа на сайте, применив промокод в соответствующей форме. Промокод находится в PDF-файле сертификата.
Если сумма покупки превышает номинал сертификата, можно совершить доплату.
Частичное использование сертификата невозможно. Сумма заказа должна быть равна или превышать номинал сертификата. Сертификат не обменивается на денежные средства.
Подарочный сертификат имеет срок годности — 1 год.

Возврат и обмен товара возможен в течение 14-ти дней. Первым днем этого срока считается следующий день после покупки или получения заказа в интернет-магазине.

Первым днем этого срока считается следующий день после покупки или получения заказа в интернет-магазине. Если покупка была совершена в розничном магазине, необходимо вернуть ее в тот же магазин, возврат денежных средств производится на карту, которой была оплачена покупка. Если вы делали заказ в интернет-магазине, необходимо прислать товар в пункт выдачи Сдэк по адресу: г. Москва, Семеновская наб., д. 3/1 корп. 7. Мы заберем возврат в рабочие дни. Также вы можете привезти товар лично по адресу: г. Москва ул. Электрозаводская, д. 21 (3-я проходная Электрозавода).

На возврат и обмен принимаются только те товары, у которых сохранен товарный вид и целостность. Бывшие в употреблении товары не принимаются.

Вы можете отказаться от заказа из интернет-магазина в любой момент до его получения. Просто свяжитесь с нами, мы отменим заказ и сделаем возврат денежных средств, если заказ был оплачен онлайн.

Если вы получили товар ненадлежащего качества, мы вернем денежные средства или произведем обмен на аналогичный товар (надлежащего качества) при условии его наличия на складе. Мы вправе отказать в обмене или возврате, если недостаток товара является следствием неправильной эксплуатации после покупки.

Вы также можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не подошел вам по каким-либо критериям. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами, а именно:
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, просим связаться с нами по телефону горячей линии 8 (800) 2005-420, по почте online@bongo-bong.ru или Telegram: @BongoBongRu